Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de la société Wilmaa SA

1. CHAMP D’APPLICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La société Wilmaa SA (appelé ci-après « Wilmaa ») gère une Web TV interactive sur les sites Internet « www.wilmaa.com » et « http://watch.wilmaa.com » (ci-après dénommées « sites web ») ainsi que sur les applications mobiles (ci-après dénommées « applis mobiles »). Dans ce contexte, elles propose aux clients différents services en ligne payants ou gratuits (ci-après dénommés « services en ligne »). Afin de pouvoir bénéficier des services en ligne proposés par Wilmaa, les clients doivent s’inscrire sur le site de Wilmaa et fournir leurs données personnelles.

Cette politique de confidentialité régit la collecte, la sauvegarde, le traitement et le transfert des données personnelles des clients ainsi que l’utilisation des sites web et des applis mobiles de Wilmaa. Cette politique de confidentialité s’applique quel que soit le lieu où le client consulte les sites web ou les applis mobiles de Wilmaa. La décision de s’inscrire et donc de consulter les sites web de Wilmaa implique une acceptation tacite des clauses de la présente politique de confidentialité par les clients. Ces derniers acceptent donc la collecte, la sauvegarde, le traitement et le transfert de leurs données personnelles conformément aux stipulations de la législation suisse sur la confidentialité et aux clauses suivantes. Les clients peuvent imprimer ou sauvegarder ce document à l’aide de la fonction habituellement proposée par leur navigateur (appelé « browser » ; il suffit pour cela le plus souvent de se rendre dans le menu Fichier -> « Sauvegarder sous »).

2. ORGANISME RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

L’organisme responsable de la collecte, de la sauvegarde, du traitement et du transfert des données personnelles des clients est le suivant :

Wilmaa SA
Stauffacherstrasse 96
CH-8004 Zurich

Email: support@wilmaa.com

Les clients ont le droit, à tout instant et de manière gratuite, de demander au service concerné de la société Wilmaa quelles données personnelles ont été sauvegardées. Pour cette raison, les clients sont en mesure à tout moment de corriger ou de supprimer leurs données personnelles. Ils peuvent demander au service de Wilmaa mentionné ci-dessus des informations sur leurs données, la modification, la révocation, la suppression ou le blocage de ces mêmes données par écrit (par courrier électronique ou postal).

3. COLLECTE, TRAITEMENT ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
(a) Les données personnelles des clients

Sont considérées comme des données personnelles toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut s’agir par exemple du nom, du numéro de téléphone, de l’adresse, ainsi que de toutes les données relatives à la personne exigées par Wilmaa au moment de l’inscription des clients et de la création du compte client. Sont exclues de cette catégorie les données statistiques collectées lorsque vous consultez les sites web ou les applis mobiles de Wilmaa par exemple, car celles-ci ne peuvent pas être directement rattachées à un client précis.

(b) Collecte des données personnelles des clients

Wilmaa crée un accès direct protégé par un mot de passe (« compte utilisateur ») pour chaque client qui suit toutes les étapes nécessaires pour l’inscription.

Pour créer un compte utilisateur, il faut fournir les informations suivantes : adresse email, mot de passe, prénom, sexe, code postal et date de naissance. Il est aussi possible de renseigner d’autres données personnelles dans le compte utilisateur (adresse, commune, etc.). Dans le cas où le client souhaite utiliser les services en ligne payants, le prénom, le nom, l’adresse du domicile ainsi que les données relatives à la carte de crédit doivent être indiqués pour permettre le règlement.

Les clients s’engagent à considérer leurs informations personnelles d’accès aux sites web et aux applis mobiles comme confidentielles et à ne pas les communiquer à un tiers non autorisé. Wilmaa ne saurait être tenu pour responsable dans le cas où des données d’accès auraient été usurpées à des fins abusives.

(c) Utilisation des données personnelles des clients

Wilmaa collecte, sauvegarde et traite les données personnelles des clients conformément à la loi suisse sur la protection des données, notamment dans les buts suivants :

  • pour fournir et améliorer des services en ligne ;
  • pour gérer et optimiser les relations clients ;
  • pour éditer des factures ;
  • pour réaliser les paiements et l’encaissement de créances, ainsi que pour l’examen de la solvabilité et l’évaluation des crédits (la création des fichiers concernés est incluse) ;
  • pour contrôler si les conditions à remplir pour utiliser les services en ligne sont réunies ;
  • pour empêcher une utilisation illégale des services en ligne ;
  • pour identifier les comportements d’utilisation à des fins commerciales à l’aide de « tracking codes » ;
  • pour développer de nouveaux produits Wilmaa et assurer leur promotion ;
  • pour assurer la publication dans des fichiers de répertoire.
(d) Utilisation de données personnelles à des fins commerciales

Wilmaa peut également utiliser les données personnelles des clients et les informations générées automatiquement à des fins commerciales, notamment pour créer une publicité personnalisée et ciblée en fonction des intérêts des clients. Le client a néanmoins le droit de limiter ou de refuser l’utilisation de ses données personnelles à des fins commerciales en faisant la demande écrite (également par courrier électronique) au service concerné de la société Wilmaa.

(e) Newsletter

Wilmaa propose l’envoi d’une newsletter à ses clients. Pour l’expédition de cette newsletter, Wilmaa a recours au processus baptisé opt-in. Cela signifie que le client reçoit une newsletter par email à condition d’avoir confirmé à Wilmaa qu’il souhaite activer le service de newsletter. Dans le cas où un client souhaite arrêter de recevoir la newsletter, il peut le demander soit par écrit (par courrier postal ou électronique) auprès du service concerné selon le paragraphe 2, soit en cliquant sur le lien permettant de se désabonner de la newsletter.

(f) Transfert de données personnelles à des tiers

Les données personnelles collectées par Wilmaa ne sont jamais transférées à des tiers ou rendues accessibles à des tiers, sauf dans les cas exceptionnels décrits ci-après. Les données personnelles sont susceptibles d’être transférées à des tiers dans les cas suivants :

i) pour assurer la protection juridique des clients ;
ii) pour se conformer aux exigences légales ;
iii) pour se conformer à une décision administrative ou juridique ;
iv) pour protéger ou défendre les droits du client ;
v) pour respecter les clauses de la politique de confidentialité ;
vi) pour remédier à des difficultés techniques des sites web ou des applis mobiles ;
vii) pour collaborer avec des partenaires commerciaux et des auxiliaires de la société Wilmaa nécessitant un transfert de données pour honorer leur contrat. Dans de tels cas, le transfert des données est limité au strict minimum requis pour pouvoir effectuer la mission assignée. Particulièrement dans le cadre de l’exécution de services en ligne payants, les données relatives aux cartes de crédit sont transmises aux organismes de crédit.
viii) pour la collaboration avec des partenaires de Wilmaa dans le domaine des services, particulièrement ceux qui apportent un soutien actif à Wilmaa dans les domaines commerciaux.

4. DONNÉES DE SUIVI ANONYMES (« COOKIES »)

Les cookies sont des données sauvegardées dans le support de données du client. Ils assurent la sauvegarde de certains réglages et de certaines données échangées avec le site Internet via le navigateur du client. La plupart des cookies utilisés par Wilmaa sont effacés par l’ordinateur du client à la fin de la session de navigation (« cookies de session »). Les cookies de session sont par exemple requis afin de transmettre au client ses informations de connexion sur plusieurs pages. D’autres cookies demeurent enregistrés sur l’ordinateur du client au-delà de la fin de la session de navigation. Ils permettent à Wilmaa de reconnaître l’ordinateur du client lors de sa prochaine visite sur ses sites web (« cookies permanents »). L’utilisation de cookies permanents permet également de personnaliser les sites web et l’offre au client. Elle facilite l’utilisation du site Internet par le client, par exemple en évitant qu’il n’ait à saisir continuellement certaines informations car celles-ci auront pu être sauvegardées.

Les cookies sauvegardés par Wilmaa ne contiennent aucunes données personnelles de clients. Il n’est à aucun moment possible de faire un lien entre les données personnelles d’un client en particulier et ce numéro d’identification. Ceci n’est pas effectué. Les cookies permettent à Wilmaa d’obtenir uniquement des informations anonymes sur les sites web visités, les services en ligne et les produits consultés, etc.

Wilmaa vise à améliorer constamment son offre de services, de l’adapter et de l’optimiser en fonction des besoins des clients. À cette fin, Wilmaa est susceptible d’analyser les données mentionnées lors de l’inscription ainsi que les données d’accès collectées automatiquement. Ce type d’analyse des données est exclusivement anonyme. D’autre part, Wilmaa exploite des données collectées automatiquement pour réaliser des analyses statistiques anonymes. Wilmaa n’effectue aucunes analyses de données personnelles. Les analyses menées sont strictement dissociées des données personnelles associées. Il est possible que les données d’accès sur les sites web soient en outre mesurées et certifiées par des opérateurs externes, c’est-à-dire par des entreprises d’analyse des supports publicitaires neutres (par ex. NET-Metrix). Ces données d’accès certifiées servent à évaluer le succès des stratégies commerciales et marketing menées. Même dans le cadre de cet audit, aucune analyse n’est effectuée sur la base de données personnelles.

Lorsque les clients visitent les sites web, des partenaires de Wilmaa enregistrent les préférences des clients à l’aide de cookies, par ex. : type de programmes/reportages consommés (par ex. dans la catégorie sport). Ces cookies sont complètement anonymes et ne comprennent aucunes données personnelles. Les cookies servent aussi à limiter la répétition potentielle de supports publicitaires, l’affichage de contenus et de publicité qui ont un rapport avec les intérêts des clients ou de groupes de clients.

L’acceptation de cookies n’est pas obligatoire pour pouvoir consulter les sites web (cf. le paragraphe 7. concernant la désactivation des cookies). Il est toutefois important d’attirer l’attention des clients sur le fait que la désactivation des « cookies » peut dans certains cas engendrer une limitation des fonctionnalités offertes par le site Internet.

5. PLUGINS ET COOKIES DES MÉDIAS SOCIAUX

Des plugins de différents fournisseurs tiers des médias sociaux (Facebook, Google+, etc.) sont intégrés dans les sites web et les applis mobiles. Lorsque vous consultez des sites web et des applis mobiles dans lesquelles sont intégrés de tels plugins de fournisseurs tiers, il est possible que ces plugins génèrent un transfert automatique de données aux fournisseurs tiers. Si le client est connecté au même moment au réseau d’un fournisseur tiers, la visite qu’il effectue sur les sites web et sur les applis mobiles peut être associée à son compte sur ces médias sociaux. Wilmaa n’a aucune influence sur la manière dont ces données sont transférées.

Dans le cas où les clients ne souhaitent pas qu’un fournisseur tiers d’une plateforme de médias sociaux récolte des données par le biais de ces plugins et de ces cookies, il peut cocher la case « Bloquer les cookies des tiers » dans les paramètres du navigateur.

Les sites web et les applis mobiles de Wilmaa peuvent aussi contenir des offres de fournisseurs tiers (offres produit, campagnes publicitaires, concours et autres), ainsi que des liens vers des offres ou des sites web de tiers. Wilmaa ne saurait être tenue pour responsable de la collecte et du traitement des données personnelles par ces fournisseurs tiers.

6. FICHIERS JOURNAUX

À chaque fois que les clients consultent les sites web, leur navigateur transfère les données d’utilisation et les stocke dans des fichiers de protocole (appelés les server logfiles). Les séries de données complètent les données suivantes: date et heure de la consultation, nom des pages consultées, adresse IP, URL de référence (URL d’origine, page à partir de laquelle le site web a été visité), la quantité de données transférée, ainsi que les informations sur le produit et les versions du navigateur et du système d’exploitation utilisé.

Les adresses IP des clients sont supprimées ou rendues anonymes à la fin de l’utilisation. Dans le cadre de cette procédure d’anonymisation, les adresses IP sont modifiées de telle façon que les données individuelles sur les comportements personnels ou les contenus matériels ne puissent plus être attribués à une personne physique, ou uniquement au prix d’efforts démesurés requérant un investissement énorme en matière de temps, de coût et de travail. Les séries de données de ces logfiles sont analysés par Wilmaa sous un format anonyme dans le but d’optimiser l’offre des sites web, de rendre les pages plus conviviales, de localiser et de régler plus rapidement les erreurs et de gérer les capacités du serveur.

7. DÉCLARATION DE CONSENTEMENT

En utilisant les sites web et les applis mobiles, le client accepte la collecte, l’enregistrement, la modification et le transfert des données personnelles au tiers dans le cadre décrit ci-dessous. En acceptant la présente politique de données et sous réserve du respect de la déclaration d’opting-out conformément au paragraphe 3 (d), le client autorise tacitement Wilmaa à exploiter les données personnelles collectées à des fins commerciales.

Le client accepte alors l’utilisation des cookies et donc que des données d’utilisation soient collectées, sauvegardées et utilisées dans le cadre décrit ci-dessus. Le client accepte en outre que ses données restent sauvegardées dans des cookies après la fin de la session de navigation et puissent être consultées à nouveau lors des visites futures des sites web. Le client peut révoquer cette autorisation à tout moment en refusant l’utilisation de cookies dans les paramètres de son navigateur.

Le client peut régler les paramètres de son navigateur de telle façon qu’il accepte la sauvegarde des cookies uniquement lorsqu’il donne son accord. Lorsque les clients souhaitent accepter uniquement les cookies de Wilmaa, mais pas ceux de fournisseurs tiers, ils peuvent cocher la case « Bloquer les cookies de tiers » dans son navigateur.

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Wilmaa se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment dans le respect des exigences du droit applicable à la protection des données.